রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — নিরাপত্তা প্রথম

আমরা জানি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে আপনার অ্যাকাউন্টে টাকা রাখার সময় বিশ্বাস গুরুত্বপূর্ণ। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের বিবরণ এবং ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত…

এনক্রিপশন সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাডেটা নিয়ন্ত্রণ
2yh গোপনীয়তা নীতি — নিরাপত্তা প্রথম
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন? আমরা এখানে আছি

আপনার ডেটা বা গোপনীয়তা নিয়ে যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা সকল প্ল্যাটফর্মে — ইমেইল, মোবাইল চ্যাট এবং সাপোর্ট টিকিটের মাধ্যমে ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ।

টিম অনলাইনে

ইমেইল সাপোর্ট

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে সরাসরি ইমেইল করুন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।

লাইভ চ্যাট

মোবাইলে 2yh অ্যাপ খুলে সাপোর্ট চ্যাটে পৌঁছান। রাত-দিন যেকোনো সময় তাৎক্ষণিক সাহায্য পান।

সাপোর্ট টিকিট

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে একটি সমস্যা টিকিট তৈরি করুন। আমরা এটি দ্রুত সমাধান করব এবং আপনাকে অবহিত রাখব।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। বাংলাদেশে যেসব ব্যবহারকারী bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে ডিপোজিট করেন, তাদের পেমেন্ট তথ্য এই ওয়ালেট প্রদানকারীর নিরাপত্তা ব্যবস্থা…

এনক্রিপশন

প্রতিটি লগইন এবং লেনদেন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট বিবরণ কখনো পরিষ্কার টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রতিটি ওয়ালেট প্রদানকারীর নিরাপত্তা নীতি দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত পেমেন্ট ডেটা তাদের…

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আমরা কানুনি দায়িত্বের জন্য সীমিত সময় ডেটা ধরে রাখি। আপনি ইমেইলে অনুরোধ জানিয়ে সম্পূর্ণ ডেটা…

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন এবং পছন্দ মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন বা আমাদের সাথে…

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছ থেকে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটার একটি অনুলিপি চাইতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে একটি সম্পূর্ণ…

ডেটা সংশোধন

আপনার অ্যাকাউন্টে যদি কোনো ভুল তথ্য থাকে, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সরাসরি সংশোধন করুন অথবা সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে…

গোপনীয়তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

নিচের প্রশ্ন ও উত্তর গুলি 2yh-এ আপনার তথ্য সুরক্ষা এবং গোপনীয়তার অধিকার সম্পর্কে স্পষ্ট করে।

শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে — বিশেষ করে bKash, Nagad বা Rocket-এ পেমেন্ট প্রক্রিয়া করার সময়। আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপন দাতা বা বিপণনকারীদের কাছে বিক্রি করি না। তৃতীয় পক্ষ কেবল আমাদের আইনি দায়িত্ব পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।

আমরা সংগ্রহ করি আপনার নাম, জন্ম তারিখ, ফোন নম্বর, ইমেইল, ঠিকানা এবং পেমেন্ট বিবরণ। আমরা আপনার লেনদেন ইতিহাস, সেশন সময় এবং ব্রাউজিং আচরণও লগ করি সুরক্ষা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য।

বেশি নিরাপদ। প্রতিটি ওয়ালেট প্রদানকারী নিজের এনক্রিপশন এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণ ব্যবহার করে। 2yh-এ আপনার অ্যাকাউন্টে টাকা পৌঁছায় স্ট্যান্ডার্ড ব্যাংকিং নিরাপত্তার মাধ্যমে।

সাপোর্ট টিকিটের মাধ্যমে 'ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ' জানান। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্ট পাঠাব। মুছে ফেলার জন্য 'ডেটা মোছার অনুরোধ' করুন এবং আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সম্পন্ন করব।

হ্যাঁ, আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন বা লাইভ চ্যাটে কুকি অপ্ট-আউটের জন্য অনুরোধ করতে পারেন।

অবিলম্বে আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা তাৎক্ষণিকভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা করব, সন্দেহজনক লেনদেন স্থগিত করব এবং আপনার জমা ফেরত দিতে সাহায্য করব।

আমরা যখন আমাদের নীতি বা অনুশীলন পরিবর্তন করি তখন এটি আপডেট করি। প্রধান পরিবর্তনের জন্য আমরা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। সর্বদা এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ সংস্করণ পাওয়া যায়।